Teslimat şartları

Ürününüz en geç 5 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Teslimat adresinin www.kaocollection.com adresine olan uzaklığına bağlı olarak kargo firması siparişinizi 1-3 gün içerisinde tarafınıza ulaştıracaktır.

Pandemi ve mücbir sebep hallerinde teslim süresi değişiklik gösterebilir. Ürününüz kargo firması tarafından yırtık, hasarlı, ıslak veya açılmış bir şekilde teslim edilecek ise kargo teslim formunu imzalamadan önce "kargo hasar tutanağı" talep ediniz ve bu konuyu tarafımıza bildiriniz.

Kayıtsız olarak aldığınız hasarlı paketlerden firmamız sorumlu değildir.

İnternet üzerinden ödemesini yaptığınız ürünün stoklarımızda kalmamış olması durumunda en az 4 (dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi bulunmaktadır. Bu tarihler arasında ürünün tüketiciye verilememesi halinde yapılan ödeme kendisine iade edilir.

Ürünler nasıl iade edilir?

Satın aldığınız ürünleri kullanılmamış ve hasarsız olması şartıyla teslim aldığınız tarihten itibaren 7 (yedi) gün içerisinde faturası ile birlikte iade edebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünlerin tarafınıza hasarlı ve/veya ayıplı ulaşması durumunda da iade hakkından yararlanabilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünlerin Mesafeli Satış Sözleşmesinde belirtilen iade/cayma şartlarına uygun olması gerekmektedir.

İade süreci

İade etmek istediğiniz ürünü, belirtilen süre içerisinde sipariş numarasıyla birlikte e-posta yoluyla tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürünü ilgili kargo firmasına gönderdikten sonra faturası ile birlikte iade nedenini belirterek Sanayi Mahallesi Aybike Sokak No:22 Cihat İş Merkezi Kağıthane/İstanbul'a gönderiniz.

Tarafımıza gönderilen ürünler incelendikten sonra iade prosedürüne uygun olan ürünlerin iade süreci başlatılacaktır.

Ürün faturası kurumsal firma adına düzenlenmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlediği "iade faturası" ile birlikte ürün birim fiyatı + KDV olarak kesilerek gönderilmesi gerekmektedir. İade faturasının gönderilmemesi halinde iade işlemi yapılmayacaktır.

İade işleminin onaylanması durumunda tarafınıza e-posta yoluyla bilgi verilecektir.

İade işlemi onaylandıktan sonra ürün bedeli 10 (on) iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.

İadeler hangi koşullar altında iade edilemez?

Teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün geçmiş ise satın aldığınız ürünü iade edemezsiniz.

Kullanılmış ürünleri ve kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunları hiçbir şekilde iade etme hakkınız yoktur.

Değişim Koşulları

Teslimattan kaynaklanan hasarlar ve/veya kusurlu ürün gönderimi durumlarında ürünün değişimi sadece ürünün muadilleri ile yapılır.

Ürünün değişim koşullarının müşteri tarafından kabul edilmemesi durumunda para iadesi yapılacaktır.

Ürün değişimlerinde, ürünün tarafımıza ulaşıp incelemesini takip eden 7 (yedi) iş günü içerisinde değişim işlemi gerçekleştirilir.